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クレジットカードがないと注文できない？

そんなことはありません！　クレジットカード決済をはじめ、代金引換や銀行振込、コンビニエンス決済など、お好みのお支払い方法が選べます。
※選べるお支払い方法はショップにより異なります。

会員登録は必要ですか？年会費はかかりますか?

会員登録は必須ではありませんが、登録費用は一切かかりません！

セキュリティはどうなっていますか？

入力された情報は暗号化され、ショップへ送信されます。暗号化の方法はＳＳＬ暗号化システムを採用しています。

kaesell.comの番組ショップは誰が運営しているのですか？

kaesell.com内の各番組ショップは、実に様々な人たちによって運営されています。
会社の規模や取扱い商品・サービスは異なりますが、共通して言えるのは、どのショップの担当者も「楽天市場というオンラインショッピングコミュニティの中にショップを開き、皆様にお買い物を楽しんで頂くために日々努力している」という点です。
どのショップの担当者もやる気マンマン、皆様のご来店をお待ちしています。どんな些細なことでもお問い合わせ、ご相談下さい！

どんな配送方法と支払い方法があるのですか？

番組ショップごとに設定されており異なります。各番組ショップページにてご確認下さい。

領収書は発行できるのですか？

番組ショップによって異なります。詳しくは、直接番組ショップにお問合わせ下さい。

番組ショップの休業日はありますか？

各番組ショップでは、商品発送やお問い合わせのご返答の休業日を設けている場合があります。
トップページなどでご案内している番組ショップもありますので、ご確認ください。
なお、ご注文は24時間受け付けています。
※年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休につきましては、休業中の場合や配送に時間がかかる場合があります。その場合には、連休明けに再度連絡をお試しください。

注文した商品が届きません。

お客様からのご注文情報は各番組ショップによって管理されています。
ご注文のキャンセルにつきましては、直接番組ショップにご連絡ください。

注文を返品・交換またはキャンセルしたいのですが・・・

お客様からのご注文情報は各番組ショップによって管理されています。
ご注文のキャンセルにつきましては、直接番組ショップにご連絡ください。

利用しましたが、確認メールが届きません。

確認メールが届かない場合、以下のような要因が考えられます。

  • ご注文時に入力したメールアドレスが間違っていた
  • 会員登録のメールアドレスが間違っていた
  • ご利用のプロバイダでメール配信サービスのトラブルが発生していた
  • ご利用のプロバイダで本サイトからのメールが迷惑メールアドレスとして設定されており、迷惑メールフォルダに入っている

なお、無料のフリーメールアドレスの場合、プロバイダの設定によっては必要なメールでも「迷惑メールフォルダ」に入って一定期間後に自動削除されたり、「遅配」や「不配」などが多く発生することもあるようでございます。
また、まことに恐れ入りますが、注文後に自動配信される確認メールは再送をすることができません。
ご注文情報の確認をされる際には、以下の注文履歴確認をご利用ください。

のしやラッピングをお願いしたいのですが・・・

各番組ショップによって対応が異なります。直接番組ショップにご連絡ください。

注文時に入力した情報を変更したいのですが・・・

お買い上げ番組ショップのお問い合わせ窓口よりお問い合わせをお願い致します。

注文した内容を確認したいのですが・・・

番組ショップでは日々多くのお客様とのやり取りを行っています。
多くのご注文をいただいた日や、ショップ休業日の翌日は、お返事に時間を要してしまう場合もございますのでご了承ください。
お急ぎの場合には、誠におそれ入りますが、電話を利用して番組ショップにお問い合わせください。
なお、kaesell.comの各番組ショップでは、商品発送やお問い合わせのご返答の休業日を設けている場合があります。
トップページなどでご案内している番組ショップもありますので、ご確認ください。
※年末年始やゴールデンウィークなどの大型連休につきましては、休業中の場合や配送に時間がかかる場合があります。その場合には、連休明けに再度連絡をお試しください。

kaesell.comに参加するにはどうすればいいのですか？

ありがとうございます！まずはお問い合わせ窓口よりご連絡をお願い致します。